Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada E Commerce Tokopedia (Studi Kasus Di Wilayah DKI Jakarta)

Widodo, Amalia Putri (2023) Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada E Commerce Tokopedia (Studi Kasus Di Wilayah DKI Jakarta). S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.

Preview	Text (Abstrak) Abstrak-Amalia Putri Widodo-20191311001.pdf Download (975kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1-Amalia Putri Widodo-20191311001.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Halaman Judul) Cover-Amalia Putri Widodo-20191311001.pdf Download (944kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka-Amalia Putri Widodo-20191311001.pdf Download (954kB) | Preview

Abstract

Tokopedia merupakan salah satu e-commerce yang memiliki pertumbuhan yang pesat dan telah menjadi sebuah unicorn yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara. Dalam memberikan harga, kualitas produk menjadi kunci penting bagi Tokopedia. Selain itu, memberikan e-service quality yang baik baik juga mampu menjaga konsumennya agar tidak beralih ke e-commerce lain. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, kualitas produk, dan e-service quality terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia di wilayah DKI Jakarta. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner melalui google form. Sampel penelitian merupakan masyarakat di wilayah DKI Jakarta sebanyak 100 sampel dan menggunakan uji regresi linier berganda yang akan diolah menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial harga, kualitas produk, dan e-service quality memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia. Sedangkan hasil uji secara simultan menyatakan bahwa semua variabel berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Tokopedia. Kata kunci: harga, kualitas produk, e-service quality, e-commerce, keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Prodi S1 Manajemen, Keuangan, dan Perbankan Syariah
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	28 Nov 2023 09:31
Last Modified:	28 Nov 2023 09:31
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/7316

Actions (login required)

View Item