Dampak E–Wom Terhadap Reputasi Toko Olahraga Topscore: Mengukur Ulasan Kredibilitas Shopee Menggunakan Model ELM

Setiawan, Raihan Mahdy (2023) Dampak E–Wom Terhadap Reputasi Toko Olahraga Topscore: Mengukur Ulasan Kredibilitas Shopee Menggunakan Model ELM. S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.

Preview	Text (Halaman Judul) Halaman judul- Raihan Mahdy - 20171111040.pdf Download (835kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Dapus - Raihan Mahdy - 20171111040.pdf Download (829kB) | Preview
Preview	Text (BAB 1) BAB 1 - Raihan Mahdy - 20171111040.pdf Download (847kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) Abstrak - Raihan Mahdy - 20171111040.pdf Download (819kB) | Preview

Abstract

Dalam beberapa tahun terakhir, electronic word of mouth (e-WOM) telah banyak digunakan oleh konsumen di berbagai platform online. Berbagai penelitian telah menekankan semakin pentingnya e-WOM untuk proses pengambilan keputusan konsumen, khususnya di sektor market place. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor–faktor apa saja yang berdampak pada kredibilitas e-WOM dan adaptasi e-WoM. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Elaboration Likelihood Model (ELM) yang terdiri atas 40 responden dengan pengalaman belanja pada TopScore di marketplace shopee. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan software SmartPLS versi 3.2. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu 1) e-WOM Volume tidak signifikan mempengaruhi persepsi e-WOM Credibility 2) Source Credibility tidak signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 3) e-WOM Rate Extremism secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 4) Consumer Involvement secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 5) Perceived e-WOM Credibility akan berdampak positif (+) dan signifikan pada e-WOM Adoption. Kata Kunci : e-WOM Volume, Source Credibility, Perceived Credibility of e-WOM, e-WOM adoption

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Prodi S1 Manajemen
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	25 Jan 2023 09:26
Last Modified:	25 Jan 2023 09:26
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/5653

Actions (login required)

View Item