Efektivitas Peran Komunikasi Dalam Penggunaan Aplikasi E-Commerce (Studi Kasus Pada Penggunaan Aplikasi E-Commerce Di Jabodetabek)

Rosaliana, Devita (2022) Efektivitas Peran Komunikasi Dalam Penggunaan Aplikasi E-Commerce (Studi Kasus Pada Penggunaan Aplikasi E-Commerce Di Jabodetabek). S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.

Preview	Text (Abstrak) ABSTRAK Devita Rosaliana-20161111082-Skripsi-2.pdf Download (713kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1) BAB 1 Devita Rosaliana-20161111082-Skripsi-3.pdf Download (928kB) | Preview
Preview	Text (Halaman Judul) COVER Devita Rosaliana-20161111082-Skripsi.pdf Download (978kB) | Preview
Preview	Text (Daftar Pustaka) Dapus-Devita Rosaliana-20161111082.pdf Download (980kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas peran brand communication (firm-created dan user-generated social media communication) dan e-service quality terhadap repurchase intention yang dimediasi consumer-based brand equity dan brand attitude pada pengguna aplikasi e-commerce di Jabodetabek. Model penelitian ini merupakan modifikasi penelitian yang dilakukan oleh Schivinski dan Dabrowski (2014), Lin et al. (2016) dan Fang et al. (2014). Teknik pengumpulan data menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada pengguna aplikasi e-commerce di Jabodetabek dengan total data yang diperoleh sebanyak 332 responden menggunakan metode analisis Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS) diolah menggunakan aplikasi SmartPLS v 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peran brand communication(firm- created dan user-generated social media communication) dan e-service quality memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap repurchase intention pada aplikasi e-commerce yang dimediasi consumer-based brand equity dan brand attitude. Kata kunci: E-commerce, brand communication, e-service quality, repurchase intention, brand attitude, brand equity

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Prodi S1 Manajemen
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	24 May 2022 09:00
Last Modified:	24 May 2022 09:00
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/4920

Actions (login required)

View Item