Analisis Pengaruh Task Technology Fit Dan Satisfaction Terhadap Continuance Intention: Telaah Pada Nasabah Livin’ Mandiri Se-Jabodetabek

Sinaga, Rini Afriani (2023) Analisis Pengaruh Task Technology Fit Dan Satisfaction Terhadap Continuance Intention: Telaah Pada Nasabah Livin’ Mandiri Se-Jabodetabek. S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.

	Text (Abstrak) Abstrak-20211151003-RINI AFRIANI SINAGA.pdf Download (316kB)
	Text (BAB 1) BAB 1-20211151003-RINI AFRIANI SINAGA.pdf Download (477kB)
	Text (Halaman Judul) Cover-20211151003-RINI AFRIANI SINAGA.pdf Download (320kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka- 20211151003-RINI AFRIANI SINAGA.pdf Download (571kB)

Abstract

Aplikasi mobile banking adalah layanan online perbankan yang efisien dan efektif. Walaupun demikian, penggunaan layanan mobile banking pun masih cukup terbatas. Salah satu faktor penyebabnya adalah tugas teknologi dari aplikasi mobile banking yang tidak sesuai ekspektasi nasabah. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis hubungan task technology fit dan satisfaction dalam meningkatkan niat keberlanjutan penggunaan aplikasi mobile banking Livin’ Mandiri. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dari survei online (kuisioner) yang diambil dari area se-Jabodetabek. Penulis menggunakan pendekatan PLS-SEM dalam mengolah data sebanyak 96 responden nasabah Bank Mandiri. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa perceived usefulness tidak terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction dan attitude tidak terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Sementara untuk hasil yang signifikan antara lain: task technology fit terbukti berpengaruh positif terhadap perceived usefulness, perceived value terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap attitude, dan terakhir satisfaction terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Kata Kunci: task technology fit, satisfaction, continuance intention, perceived usefulness, attitude, perceived value.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Prodi S1 Manajemen
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	19 Jan 2024 10:04
Last Modified:	19 Jan 2024 10:04
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/7388

Actions (login required)

View Item