Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Studi Pada Nasabah Kecamatan Sukmajaya

Pratama, Rakha (2022) Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penerapan Nilai Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Studi Pada Nasabah Kecamatan Sukmajaya. S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.

Preview	Text (Abstrak) Abstrak--Skripsi-RAKHA PRATAMA.pdf Download (890kB) | Preview
Preview	Text (Halaman Judul) Cover-Skripsi-RAKHA PRATAMA.pdf Download (806kB) | Preview
	Text (BAB 1) BAB 1-Skripsi-RAKHA PRATAMA.pdf Download (1MB)
Preview	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka-Skripsi-RAKHA PRATAMA.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan dan besarnya pengaruh tentang kualitas layanan dan penerapan nilai islam terhadap kepuasan nasabah pada bank syariah di Kecamatan Sukmajaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner dan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini yaitu nasabah bank syariah dengan sampel penelitian berjumlah sebanyak 150 responden yang tersebar di wilayah Kecamatan Sukmajaya. Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa dari kedua variabel mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah pada bank syariah. Baik diuji secara parsial maupun diuji secara simultan. Dari kedua variabel independen pada penelitian ini, variabel kualitas layanan dan penerapan nilai islam sama-sama memiliki pengaruh yang kuat pada kepuasan nasabah di bank syariah. Oleh karena itu hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan bagi manajemen bank syariah yang berada di kecamatan sukmajaya dalam mengambil keputusan terkait meningkatkan jumlah nasabah dan diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Nasabah, Kualitas Layanan, Penerapan Nilai Islam.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Divisions:	Prodi S1 Manajemen, Keuangan, dan Perbankan Syariah
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	12 Jul 2024 08:59
Last Modified:	15 Jul 2024 09:35
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/8079

Actions (login required)

View Item