Pengaruh Customer Participation, Customer Involvement, Dan Customer Engagement Dalam Meningkatkan, Trust, Value Dan Word Of Mouth Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Jabodetabek

Zulkifli, Zulkifli (2018) Pengaruh Customer Participation, Customer Involvement, Dan Customer Engagement Dalam Meningkatkan, Trust, Value Dan Word Of Mouth Pada Perguruan Tinggi Swasta Di Jabodetabek. S2 thesis, STIE Indonesia Banking School.

	Text (Abstrak) Abstrak-Zulkifli, MM-IBS, 2017.pdf Download (665kB)
	Text (BAB 1) BAB 1-Zulkifli, MM-IBS, 2017.pdf Download (790kB)
	Text (Daftar Pustaka) Dapus-Zulkifli, MM-IBS, 2017.pdf Download (823kB)
	Text (Halaman Judul) Halaman Judul-Zulkifli, MM-IBS, 2017.pdf Download (593kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer participation, customer involvement, dan customer engagement dalam meningkatkan, trust, value dan word of mouth pada perguruan tinggi swasta di Jabodetabek. Objek penelitian ini adalah mahasiswa dari perguruan tinggi swasta yang berdomisili di wilayah JABODETABEK. Untuk menjawab permasalahan penelitian dan pengujian hipotesis penelitian, data di analisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) - AMOS untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh dari tiap-tiap variabel yang diteliti, penelitian ini menemukan bahwa variabel customer participation, customer involvement, berpengaruh positif terhadap peningkatan customer engagement yang pada akhirnya mendorong terjadinya peningkatan pada variabel value, trust serta word of mouth. Kata Kunci: customer participation, customer involvement, customer engagement, value, trust, word of mouth

Item Type:	Thesis (S2)
Subjects:	Prodi S2 Magister Manajemen STIE Indonesia Banking School > Prodi S2 Magister Manajemen
Divisions:	Library of Congress Subject Areas > Prodi S2 Magister Manajemen Prodi S2 Magister Manajemen
Depositing User:	Ms Dyta Medina
Date Deposited:	29 Mar 2023 08:04
Last Modified:	29 Mar 2023 08:04
URI:	http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/6398

Actions (login required)

View Item