Wulandari, Betari Gendis (2020) Faktor Pembentuk Brand Love Dan Implikasinya Terhadap Customer Intention: Studi Pada Konteks Jasa Pendidikan Tinggi. S1 thesis, STIE Indonesia Banking School.
Full text not available from this repository.Abstract
Pendidikan tinggi yaitu jasa yang dipercaya dan membutuhkan upaya dari mahasiswa dan dosen untuk berkontribusi dalam menciptakan nilai bagi keberhasilan pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor pembentuk brand love dan implikasi terhadap customer intention dari model replikasi pada konteks jasa pendidikan tinggi. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data survey online dengan sampel 160 responden mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek). Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM). Hasil dari kesimpulan penelitian ini sebagai berikut: 1) Brand Experience terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Love, 2) Self-Congruity terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Love, 3) Brand Love terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty Intention, 4) Brand Love terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Positive WOM Intention. Kata Kunci: Brand experience, self-congruity, brand love, brand loyalty intention, positive WOM intention.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Prodi S1 Manajemen |
| Depositing User: | Ms Dyta Medina |
| Date Deposited: | 24 May 2023 09:11 |
| Last Modified: | 24 May 2023 09:11 |
| URI: | http://repository.ibs.ac.id/id/eprint/6914 |
Actions (login required)
 |
View Item |
